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  1. 保健品企业会提供什么服务?

1、保健品企业会提供什么服务?

服务行业有几句俗语叫做“顾客至上”“顾客是上帝”“视顾客为亲人”。如果您在服务中始终坚持这样的承诺,您就会收获惊喜的效益。从开始做传统保健品行业一直把顾客视为上帝,视为最好的朋友,全心全意为顾客服务,真心为顾客着想,通过真正地实施服务策略,来提高客户的满意度,借此获得长期的发展。在保健养生行业的竞争中,我所有店面始终做到靠完美的细节,靠比别人做得更好、靠服务到位,靠人性化全面服务。把服务顾客,为顾客着想,帮助他人当成企业发展的一条重要任务来抓,并制定具体的服务流程及标准。同时还推行一站式服务,首问负责制。

服务标准规定,只要客户到了公司碰到了你,你就要帮助顾客,从养生文化、企业发展、产品介绍,到报价、答疑等,都要把客户的一揽子问题全部解决掉。还要按照客户的要求,提供个性化的产品或组合方案,并对结果进行考核评估。所以,服务工作不仅要做,而且还要做得更好,做得更精细,做得更到位。与此同时,还要与客户做好沟通,识别和了解客户的需求,洞悉需求的发展,逐渐拉近距离,增加感情投资,随机应变。良好的沟通和与客户建立互相信任的关系是提供良好的客户服务的关键。在与客户的沟通中,对客户保持热情和友好的态度是非常重要的。客户需要与我们交流,当客户找到我们时,是希望得到重视,得到帮助和解决问题。

我们还将自己敬业、热心、真诚和周到的一面展示给顾客朋友,让顾客朋友感到亲切,真诚,友好,乐意接受我们的服务,拉近了我们之间的距离。

1.

有一支专业的保健品售后服务队伍,负责解答和处理顾客对保健食品的保健功能,使用方法,食用量,储存方法,注意事项以及质量问题的咨询和投诉。

2.

售后服务部会建立售后服务档案。

3.

会定期开展用户访问,积极做好售后服务工作,及时向质量管理部门反馈客户质量查询或投诉信息,并落实相关质量改进措施。

4.

对消费者投诉的质量问题,在接到信息后第一时间会予以处理,重大问题应及时上报企业分管负责人,必要时向主管部门报告。

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