购买非处方药的谈访过程-购买非处方药的谈访过程怎么写
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1、试分析购买非处方药消费者的消费心理特点
消费群体易受广告引导 销售市场比较大,看是否竞标。可进医院、商业调拨、农网、厂矿、终端药店零售(包括大卖场和平价店)。
实用心理:消费者以商品或服务的实际使用价值为主要目的进行消费。这种心理驱使消费者购买能满足实际需求的产品或服务。审美心理:消费者以商品的艺术价值和欣赏价值为主要目的进行消费。他们追求美观、别致的商品,注重商品的外观和设计。
消费者在购买商品时对价格的高低及其变化有着复杂的心理反应,这些反应可以总结为以下几个特点:(1) 价格定型心理,即消费者基于过往的消费习惯或社会影响,对某些商品形成了一个固定的价格预期。(2) 价格预期心理,消费者会根据当前的价格变动来预测未来的价格走势,并据此做出购买决策。
偏好心理(好恶心理):只具有某些特殊爱好的消费者的消费心理。从众心理:在从众心理诱导下的购买动机具有跟随性,常常表现为群体集体购买。购买行为具有无目的性、偶然性、冲动性的特点。
特点如下:复杂性 消费者在购买此类产品过程中,经历了收集信息、产品评价、慎重决策,用后评价等阶段,其购买过程就是一个学习过程,在广泛了解产品功能、特点的基础上,才能做出购买决策。如购买计算机、汽车、商品房等。
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