怎么打压非处方药销售员(非处方药销售渠道)
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1、药店营销策略?
1、适时激将
适时地用激励性话语促使顾客下定决心购买,是常用的推销手段。比如当顾客面对高价保健品迟迟无法下决心购买时,销售员可以说:要是您实在觉得这个贵,不买也没关系。有些好面子的顾客可能就会为了面子而买单,这时销售目的就达成了。
2、行动迅速
在推销过程中,一旦顾客表现出比较明显的购买决心时,未免顾客反悔,可以尽快征求顾客意见进行开票和包装,当一切水到渠成,就算顾客还有一丝犹豫的心,一般也不会再拒绝购买了,只能乖乖掏钱买单。
3、机会不再
机会不再的套路很常见,但对很多顾客来说,仍然有着很强的冲击力。采用此种方法时,可以让顾客感受到营业员劝诫自己不要浪费机会的苦心,让顾客有做决定的契机。但需要注意的是,销售时机不成熟时不要对顾客使用这种方法。
4、以退为进
如果遇到非常犹豫不决,或者是对店员极度不信任的顾客,采用常规销售手段不断加以诱导,也无法让顾客下定决心,这时就要改变销售策略了。以退为进就是不错的选择。可以用“买卖不成仁义在”这种话刺激顾客,让顾客放松心情,从而买单。
5、免费试用
遇到一些新产品时,由于不了解,顾客难免更加谨慎,就算价格很心动,也迟迟不愿买单。这时可以让顾客免费试用,亲身体验,如果东西真的好,很容易就能获得顾客的认可,从而迅速达成交易。
1.忌简单生硬。推荐药品时应注重介绍其成分、功能主治及质量特点,让顾客主动产生兴趣和购买意愿,决不能简单生硬地推荐药品,尤其对于一些购买目的比较明确的顾客,更不能因此打压其他品牌药品。
2.应善于察言观色。如果推荐某种药品而顾客不接受并明确告知时,店员就不应再过分纠缠甚至给顾客脸色看,强推会让人产生强买强卖的感觉,容易让顾客产生反感心理。
3.学会运用药学专业知识进行搭配销售。疾病往往有并发症,或需要多种药品配合治疗,如感冒容易引起咳嗽、炎症等其他症状,妇科疾病需要多种药物配合治疗,这时药店店员就可根据所掌握的相关专业知识进行关联销售。
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