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试分析购买非处方药消费者的消费心理特点

消费群体易受广告引导 销售市场比较大，看是否竞标。可进医院、商业调拨、农网、厂矿、终端药店零售（包括大卖场和平价店）。

疾病和症状的严重程度：消费者在购买无药处方药时，会考虑疾病和症状的严重程度，病情轻或者症状不严重，会选择购买无药处方药进行自我治疗。

气质是人的心理特征之一，是人与生俱来的心理特点，是个性中相对最为稳定的因素。消费者的气质概述 （一）气质的含义 气质是人的典型的、稳定的个性心理特征。

疑虑心理。（4） 对轮番涨价的恐慌心理：当价格轮番上涨时，消费者会普遍产生恐慌心理。（5） 高价炫耀心理：一部分高收入水平的消费者希望购买豪华、珍稀、高贵的商品，而不计较价格高低，以炫耀其富有的身份。

特点如下：复杂性 消费者在购买此类产品过程中，经历了收集信息、产品评价、慎重决策，用后评价等阶段，其购买过程就是一个学习过程，在广泛了解产品功能、特点的基础上，才能做出购买决策。如购买计算机、汽车、商品房等。

药房营业员如何推销药品

1、第2招：调动情绪，就能调动一切 良好的情绪管理（情商），是达至医药销售成功的关键，因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。积极的情绪是一种的状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。

2、扮演“礼品”角色，增进友情。把样品当礼品，要考虑场合、地点和人物，如果错用则得不偿失。让人人感知“她”。药品销售人员介绍自己的产品功能之优，疗效之奇特，而对方看不到样品，往往印象不深刻，效果不好。

3、第二，营业员要学会“先价值、后价格”的销售方式 案例描述——在门店，经常会看到，有些顾客一拿起产品的就会直接问价格，甚至有些人直接询问产品价。

4、处理好药品销售点的人际关系 无论是店员销售还是驻店代表都需要处理好与药品销售点人员的关系，良好的人际关系不仅能给人如沐春风之感，更能使自己的工作事半功倍。

非处方药的营销管理

做好非处方药的市场营销的关键因素如下： 理解目标消费者：首先要深入理解我们的目标消费者，包括他们的需求、问题、痛点，以及他们的生活方式和价值观。

经营处方药、非处方药的批发企业和经营处方药、甲类非处方药的零售企业必须具有《药品经营企业许可证》。经省级药品监督管理部门或其授权的药品监督管理部门批准的其它商业企业可以零售乙类非处方药。

⑤ 对处方药、非处方药流通、使用管理的要求。非处方药可进入医疗机构， 医疗机构根据患者病情需要决定使用非处方药；处方药也可以继续在社会零售药店 中销售，但必须凭医生处方才可购买、使用。

笔者认为，非处方药按保健食品渠道进入市场可从以下几个方面着手。首先，重塑营销理念。既往的非处方药营销，营销策略大多数是强调其功效、主治、适应症广，不良反应（或毒副作用）少等，其目的是想从处方药市场中分一杯羹。

非处方药如何进行终端卖场促销

1、快速完成铺货，争取较高铺货率，将产品摆放到最好位置，和商店保持良好稳定的关系，获得更多的推荐次数，这些都是企业启动市场必须做的终端营销工作。 结语 精细管理的时代已经到来，企业规范管理已成为我们加入WTO的唯一选择。

2、．市场细分化营销策略，通过辨别具有不同类型消费需求和欲望的消费者群，把整个市场划分为若干个子市场，分市场。

3、加强与供应商及生产厂商的战略合作，充分利用药店场地资源获取非销售带来的利润增长，如产品上架费的收取，店内产品广告发布费，产品卖场陈列、堆头，产品促销活动费用以及厂家促销人员的管理费用等等。

2017执业药师药事管理与法规重点:非处方药流通规定

禁止性的规定：普通商业企业不得销售处方药和甲类非处方药，不得采用有奖销售、附赠药品或礼品销售等销售方式销售乙类非处方药，暂不允许采用网上销售方式销售乙类非处方药。

经营处方药、非处方药的批发企业和经营处方药、甲类非处方药的零售企业必须具有《药品经营企业许可证》。经省级药品监督管理部门或其授权的药品监督管理部门批准的其它商业企业可以零售乙类非处方药。

第六条　药品生产、批发企业必须按照分类管理、分类销售的原则和规定向相应的具有合法经营资格的药品零售企业和医疗机构销售处方药和非处方药，并按有关药品监督管理规定保存销售记录备查。

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